东方网·纵相新闻 王玲 综合

西安奔驰女车主引擎盖上那一坐，引发了连锁效应，连日来已有多位车主坐上车顶维权。4月18日下午，网上流传视频显示，广东佛山一名孕妇不顾腹中胎儿安危，爬上车顶哭诉维权。这名孕妇自称奔驰车才办了两天，开在高速公路上发动机突然死火，“随时和宝宝一尸两命……”

据了解，事情发生在广东佛山市顺德区伦教广珠公路东侧的顺德怡孚奔驰店附近。据网友拍摄的视频显示，一名身穿碎花连衣裙的孕妇坐在一辆红色奔驰车顶，手中拿着扩音器和标识牌，向工作人员质问：“要是有别的质量问题都算了，但是这车才买了两天，开上高速公路就突然间死火，我跟bb点死法都唔知！随时一尸两命！你说我们应该怎么办？”

孕妇所坐的奔驰车车身上贴有多句标语：“不惹事，也绝不怕事！卖不合格产品，视人命如草芥！”“欺骗消费者，维权到底！店大欺客，无视产品质量问题！”等等。

作为孕妇，坐在车顶不担心有危险吗？对此，萧女士表示自己的丈夫和两个弟弟都来到了现场，采取这种行为是在对自己的人身安全有把握的前提下，不过这么做也是被迫无奈。

车主萧女士在接受佛山当地媒体采访时表示，她于4月4日在顺德怡孚奔驰店购买一辆奔驰新车，4月6日发现故障，期间一直断断续续出现，她与4s店工作人员进行沟通，工作人员表示车辆并无大碍。4月15日在从中山往顺德的高速公路上发现发电机突然没电，之后她返回4S店进行协商，4S店一开始同意更换零件，之后一直处于协商状态。

4月18日上午11点左右，萧女士在丈夫和弟弟的陪同下来到4s店。在店内苦等工作人员3小时，未获答复。

“我是不是要像西安那个女士那样才有人管？”萧女士称，“然后我就坐上去了。”

期间，4S店工作人员一直在劝这名孕妇冷静，先从车上下来再好好商量，但是该孕妇明显情绪激动，并未从车上下来。随后，民警也到场进行调解，孕妇坐在车顶再次与民警哭诉事件经过。之后救护人员也到达现场，以防突发状况。因为怕她晕倒，有人现场还为女车主撑伞保护。

之后，女子被劝下车，当地市场监督部门工作人员与孕妇、店方展开协调。事发后，4S店所属的佛山市顺德区怡孚汽车销售服务有限公司发布声明：

4月9日，西安奔驰女车主王女士开启“引擎盖维权”序幕。虽然这位女车主后来接受媒体采访时曾表示，害怕做了错误的示范，不想看到大家都去爬引擎盖，鼓励车主通过正规程序维权。但很显然，事情还是朝着她不希望看到的方向疾驰而去。

就在她的事情刚刚告一段落的当天，4月17日，兰州就有一位奔驰女车主因为安全气囊故障问题爬上引擎盖向当地4S店声讨说法；4月14日，郑州一位奔驰女车主王女士因刚购买不到24小时的新车方向盘系统失效，声称4S店假如再推诿责任的话她也将坐上引擎盖……

兰州奔驰女车主坐引擎盖维权

郑州王女士奔驰提车还不到24小时，车在行驶中方向盘突然打不动

还有北京的一位刘先生，刚买了7天的奔驰车忽然在高速上亮起“加注机油”的警示灯，与4S店交涉了近一个月未果，无奈说出：“总不能让我也坐到引擎盖上去哭诉吧？”

除了奔驰，凯迪拉克也“落水”了。4月18日，凯德拉克长沙信星凯4S店，女车主朱女士坐引擎盖维权。朱女士称因购车发票日期与后台保修开始日期不同，自己三年前的购车日期“被提前”三个月，导致质保期限及其他服务也被缩短三个月，车辆提前过保，且售后系统显示车主也不是自己。车主曾于2017年向法院提起过诉讼，但被法院驳回。

问题至今未解决。对于坐上引擎盖维权这一做法，车主表示“我是蹭热点，但他们太猖狂了！”

也许这些车企怎么也不会想到，就因西安王女士一次偶然的坐引擎盖“哭诉维权”事件，竟然带出这么多车主都坐上了车顶。如此巨大的“蝴蝶效应”肯定是各方都始料未及的，而接下来还将有多少消费者坐上车顶，可能还要取决于奔驰、凯迪拉克，乃至整个汽车行业，在应对客户投诉时的态度与解决问题的能力。

微评：消费者有“尺度”的前提是商家有态度

西安女车主事件刚刚平息，就有人纷纷起而效仿，一方面可能确有“错误示范”导致的维权思路有关，然而问题的根源显然仍在行业本身。因而想杜绝这种“按闹分配”的恶性循环，只能在严格要求车企的同时，进一步要求行业监管部门加强监管，秉公执法，对欺骗消费者的行为零容忍，给消费者创造一个良性的维权环境。

毕竟，能心平气和解决问题，没有人愿意变“泼妇”，只有商家有良心、监管有力度，消费者才会“按规矩办事”，重回合法维权的正路上来。

,